Szolgáltatások

Levesszük a válláról az ügyfélszolgálati feladatokat.

A legmodernebb technológiákat és a leginkább bevált gyakorlatokat kínáljuk az ön vállalkozásának a legjobb ügyfélszolgálati háttér biztosítása érdekében. Legyen szó a komplett ügyfélszolgálati tevékenység kiszervezéséről, a csúcsidőszakok terhelésének kiegyenlítéséről vagy egy-egy részterület átadásáról. Munkatársaink magas szakértelemmel rendelkeznek a help desk szolgáltatásokban, a rendelések feldolgozásában, valamint a bejövő ügyfélhívások fogadásában és az ügyfelek direkt megkeresésében. 

Önnek nem szükséges időt fordítani az adminisztratív feladatokra és a klasszikus ügyfélszolgálati tennivalókra. Mi mindezt partnereink egyedi igényeinek megfelelően, velük szorosan együttműködve elvégezzük, ezzel támogatva növekedésüket, miközben hatékonyan optimalizáljuk költségeiket.

Gondoskodunk róla, hogy ügyfelei mindig elégedettek legyenek.

Támogatásunkkal vállalkozása a hatékonyság és az ügyfélelégedettség új szintjét fogja elérni. Olyan testreszabott megoldásokat kínálunk, amelyek optimalizálják üzleti folyamatait és potenciálisan csökkentik vállalkozása költségeit. Képzett munkatársaink minden szituációban felkészülten és hatékonyan képviselik vállalkozását és gyors megoldást kínálnak az ügyfelek legváltozatosabb igényeire. Munkánk minden szempontból mérhető és értékelhető, az adatok pedig egyértelműen visszaigazolják, jó döntés a Konectára bízni az ügyfélszolgálati feladatokat.

Segítünk új ügyfelekre szert tenni.

Nemcsak megismerjük, hanem meg is értjük az ön üzleti céljait. Értékesítést támogató módszereinkkel és szakértelmünkkel hozzájárulunk, hogy a lehető leghatékonyabban bővítse ügyfélkörét és növelje eladásait. Szakértő csapatunk önnel közösen gondolkodva alakítja ki az értékesítési stratégiát. Tapasztalt munkatársaink pedig költséghatékonyan és rugalmasan tárják fel az új piacokat cége termékei vagy szolgáltatásai számára.

Élményt hozunk az ügyfélkapcsolatokba.

Kiemelten fontos célunk az ön ügyfeleivel folytatott interakciók során egy olyan egyedi élményt és minőséget nyújtó közvetlen kapcsolattartás, melynek révén szignifikáns mértékben javítjuk a fogyasztói élményt, illetve az ahhoz kapcsolódó ügyfél- és termékelégedettségi mutatókat (CSAT & NPS). Számos kutatás igazolta, hogy sokkal nagyobb eséllyel térnek vissza újra vásárolni és maradnak hosszú távon ügyfelek azok, akik pozitív érzéseket társítanak az ön vállalkozásához – ebben pedig kulcsszerep hárul az ügyfélszolgálatra.